这趟DELL的拜访，把我们从原来按时交功课的优等生，降级为留校察看的劣等生，老K和其他高层主管当然是大为不满，少不了修理我一番，被修理倒是无所谓，比较难过的是每天早晚都得面对客户报告解决进度。你可能觉得奇怪，不是说每天报告进度的吗，什幺时候变成每天报告两次的呢？其实这全是我们自找的，由于晶片组和读写头都是飞利浦所开发，很多技术上的解释，我们都会利用位于欧洲的研发团队进行，这样的三边会议只能在台湾时间的晚上进行，常常一开讲就要到半夜才能挂上电话。如果讨论的过程中DELL提到任何测试验证的要求，晚上正是最适当的时间作测试，这时候第二天一大早七点钟，DELL就兴冲冲地要看测试结果，所有与会的同事都得提早到公司，先看过一遍测试结果，把故事编好再拨电话。

整个研发团队就这样日复一日过着相同的日子，和同事相处的时间远远超出和家人相处的时间，倒真是培养出很好的团队默契，在和DELL进行电话会议的过程中，总是有些时候需要靠临场反应，这时候默契特别重要，否则一句话讲错，整个事先想好的故事就穿帮了。

如果在当时你问我最喜欢的应用软件是什幺，我一定会告诉你是即时文字讯息软件，在欧、亚、美三方多点电话会议时，即时文字讯息是我们赖以维持故事完整性的重要工具，因为在电话讨论中通常是两个人的对话，第三人插话进来，感觉上就跟穿帮后帮忙弥补一样，因此我们总是让正在对话中的同事继续交谈，不断提醒各类该注意的重点，要是眼看对谈的人就快要撑不下去了，就会立刻让他知道该引进那一位同事来替他解围，这样的配合要做到天衣无缝，每个守在电话旁边的同事，都得挂在即时文字讯息软件上，打字的速度也得够快，才能有效引导电话会议往我们事先套好的情节走，否则一旦失控让DELL随便问几个我们没答案的问题，当天就可能逃不掉通宵测试的命运。

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